Эффект от внедрения технологии CRM
Увеличение продаж
При внедрении на предприятии системы управления клиентами CRM отмечается рост продаж за счет:
-
Эффективного использования имеющейся базы клиентов. Программы лояльности становятся эффективнее примерно на 30%. Можно сделать холодный и горячий обзвон по поводу проводимых акций, скидок. Проще становится отбор клиентов по критериям: вид деятельности, район города и так далее.
-
Поиск новых покупателей. Сервис СБИС позволяет получить доступ к списку действующих организаций, полученному из реестра ЕГРЮЛ. Среди них можно найти потенциальных покупателей.
Эффективность работы менеджеров
По отзывам компаний, внедривших в своем бизнесе CRM систему, программа освобождает до 3-х часов рабочего времени менеджера еженедельно. Освободившееся время позволяет сотруднику отдела продаж лучше работать с клиентом. История контактов, встреч, звонков и других событий сохраняется. Процедура передачи покупателя от одного менеджера другому становится проще.
Управление продажами, менеджерами
Имеющиеся отчеты используются для анализа клиентов и менеджеров. Можно узнать, сколько сотрудник сделал звонков, какие из них оказались результативными, привели к продаже. Эти данные используют для систем мотивации.
Можно планировать работу сотрудников: какие звонки нужно сделать, какие письма с коммерческими предложениями отправить. Затем провести анализ выполненных заданий по каждому менеджеру. Есть шаблоны коммерческих предложений, позволяющих не тратить время на их написание.
По клиенту собирается карточка с подробным описанием истории встреч, звонков, отработок конфликтных ситуаций. Это позволяет адекватно принимать решение по продолжению или разрыву сотрудничества с покупателем, поиску способов заинтересовать его новыми услугами и товарами.
Узнать стоимость внедрения CRM системы для малого бизнеса или крупного предприятия по всей России можно в компании «Деловое решение». Наши специалисты в Краснодаре и Волгограде обучают персонал заказчиков, консультируют и проводят первичную настройку программы. Телефоны для связи +7 (861) 273-11-16 в Краснодаре и +7 (8442) 98-30-91 в Волгограде.